2023年4月末より認証アプリに限定されておりました弊社サイトの多要素認証方法に加え、ご登録メールアドレスで認証用のコードを受信する方法が追加され、どちらかを選択できるようになりました。
※推奨されておりますのは、認証アプリの利用です。

本文書では、すでに設定いただいた認証アプリでの多要素認証からメールに変更する手順についてご案内しております。


手順

1. https://accounts.citrix.com/core/profile にアクセスします。Citrix Cloud のお客様は https://accounts.cloud.com/core/profile 　にアクセスします。（Citrix Cloud Japan のお客様はこちら から認証アプリ・デバイスなどの変更手順をご確認ください。）

2. お持ちのユーザー名とパスワードでサインインします。※認証アプリがない場合は、［認証アプリがありませんか?］ をクリックしてバックアップコードもしくはリカバリーコードを入力します。

３．表示されます画面の「多要素認証 (MFA)」の項目を確認します。その時点で「認証アプリ」が選択されていることを確認します。



４．「多要素認証 (MFA)」項目の「メール」をクリックすると、「メールをMFAの方法として使用してもよろしいですか？」の画面が表示されます。

 

• メールに変更した場合、多要素認証のため設定していた認証アプリはご利用いただけなくなります。デバイスからの削除をお願いします。

５. 「はい、メールに変更します」をクリックすると、新たに多要素認証のコード入力が求められますので、認証アプリを開き、最新のコードを入力します。
サインインした際に、復旧用メールアドレスを利用した場合には、「復旧方法を使用する」をクリックし、「復旧用のメールアドレスを使用する」を選択し、新しいリカバリーコードを受領し画面に入力します。





６．画面が変わり、「多要素認証 (MFA)」の項目で「メール」が選択された状態に変わったら、変更は完了です。

次回のサインインより、ご登録メールアドレスにCitrix Cloud donotreplynotifications@citrix.comから6桁のコードが書かれたメールが配信されます。そのコードをサインイン時に利用してください。



※新たに認証アプリを多要素認証に利用したい場合には、認証アプリの登録が必要です。「多要素認証（MFA）」にて新たに「認証アプリ」を選択し、こちらの手順のステップ８）の8aから8cをご確認の上、設定を行ってください。