本文書では、シトリックスサイトの多要素認証向けの認証アプリ・デバイスなど変更する方法についてご案内しています。

※英語版で公開されている文書： CTX463899 をもとに作成しています。最新の情報は英語版をご参照ください。

Instructions

1.  MyAccountをご利用の場合には、https://accounts.citrix.com/core/profile にアクセスします。Citrix Cloud のお客様は https://accounts.cloud.com/core/profile 　にアクセスします。（Citrix Cloud Japan のお客様はこちら から認証アプリ・デバイスなどの変更手順をご確認ください。）
2. お持ちのユーザー名とパスワードでサインインします。※認証アプリがない場合は、［認証アプリがありませんか?］ をクリックしてバックアップコードもしくはリカバリーコードを入力します。
3. 多要素認証 (MFA)  項目内の「認証アプリ」の行にございます「新しいデバイスの追加」を選択します。

4. 「デバイスを変更してもよろしいですか？」の画面で「はい、デバイスを変更します」を選択します。
5. デバイスの変更を開始する前に、もう一度多要素認証について確認を求められます。認証アプリから生成されるコード、バックアップコードもしくはリカバリーコードを入力します。

6. 変更後に利用する認証アプリを開き、QRコードをスキャンいただく、もしくは画面に表示されているキーを認証アプリに入力します。シトリックス向けの新たな認証アプリのレコードが表示され、6桁の時間に基づくワンタイムパスワード（一度限りのパスワード、TOTP）が表示されます。
7. 設定を進めるため、認証アプリが生成する6桁のコードを入力し「コードを確認する」をクリックします。
8. 以前設定したシトリックス向けの古い認証アプリの登録が残っている場合には、今後ご利用いただけないので削除します。
9. 復旧用に新しいバックアップコードを取得するには、「確認方法」欄にございます「バックアップ コードの置換」をクリックします。
10. 多要素認証のコードが求められますので、認証アプリのコード、お持ちのバックアップコードもしくはリカバリーコードのいずれかを入力します
11. 「コードをダウンロードする」をクリックし、バックアップコードが記載されたテキストファイルを、安全なところに保管します。
12. チェックボックスにチェックを入れ、「完了」をクリックします。
13. リカバリー電話番号を更新するには、確認方法欄にございます「復旧用の電話番号の変更」をクリックします。
14. 多要素認証のコードが求められますので、認証アプリのコード、お持ちのバックアップコードもしくはリカバリーコードのいずれかを入力します
15. 新しいリカバリー電話番号（復旧用の電話番号）を入力し「保存」をクリックします。