本文書では、弊社Webサイトにおける多要素認証（MFA：Multi-Factor Authentication）の設定手順についてご案内いたします。

注：同じ電子メールアドレスで複数のユーザー名（ID）をお持ちの場合、最後に有効化された認証アプリのみがすべてのアカウントで使用できます。また、該当電子メールアドレスに紐づくユーザー名（ID）を新たに作成した場合は、多要素認証の再設定が必要になります。

なお、Citrix Cloud Japanとは連携していないため、Citrix Cloud Japanで設定していただいた多要素認証はご利用いただけません。また反対に、My Accountで設定いただいた多要素認証は、Citrix Cloud Japanではご利用いただけないため、それぞれ設定が必要になります。
弊社Webサイトの多要素認証化につきましては、こちら も合わせてご確認ください。

※英語版で公開されている文書：CTX461297 をもとに作成しています。最新の情報は英語版をご参照ください。

Instructions

＜多要素認証の設定＞

1. シトリックス サイト <https://www.citrix.com/ >を表示し、"My Citrix Account"をクリックします。

2. サインイン画面にて、お持ちのユーザー名とパスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。






3.「今すぐ登録（Enroll Now）」をクリックします。






4. お持ちの法人アカウント（ユーザー名）に関連づくメールアドレスを確認し、「メールを送信する」をクリックします。
異なるメールアドレスに編集する必要がある場合には、ここで編集します。
※「メールを送信する」ボタンがすぐに有効にならない場合がございます。有効になるまで数分お待ちいただきご確認をお願いいたします。




5. 上記手順４で配信された6桁の認証コードを受信しているか、ご利用のメールボックスで確認します。
Note：認証コードの受信が確認できない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。Citrix Cloudからのメールが配信されますが、配信されるまでは数分の待ちいただく場合がございます。もし受信が確認できない場合には、メールを再送してください。


６. My Accountのページに戻り、受信した6桁の認証コードとお持ちのパスワード（サインイン時に入力したもの）をそれぞれの項目に入力し、「確認して続行」をクリックします。
Note：認証コードの受信が確認できない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。なお、「メールの再送信」ボタンをクリックいただくと、6桁の認証コードを再送することができます。


７．多要素認証を設定するためのオプションを選択します。

ステップ８）　認証アプリを利用する（推奨）
お持ちのデバイスやパソコンに認証アプリをダウンロード・インストールし、今度その認証アプリをサインイン時にご利用いただきます。

もしくは

ステップ９）登録メールアドレスを利用する（2023年4月からの新機能）
サインインしたユーザー名に登録されているメールアドレスをサインイン時の認証に利用します。サインイン時に、ご登録メールアドレス向けに使い切りのワンタイムコードが配信されます。

8.a　 時間に基づくワンタイムパスワード（一度限りのパスワード）= Time-based One-Time Password（TOTP）をサポートする認証アプリをダウンロードします。
・お持ちのデバイスのApp Storeを起動します。
・「認証アプリ（Authenticator App）」を検索します。
・お好きな認証アプリをダウンロードします(Citrix SSO, Google Authenticator, Okta, Microsoft Authenticator...など)。


8.b　認証アプリを開き、表示されている「＋」サインまたは「追加（Add）オプション」を選択します。


8.c　My Account画面に表示されているQRコードをスキャンします。
・ご利用になる認証アプリで、My Accountの認証アプリ設定画面に表示されているQRコードをスキャンします。
・QRコードのスキャンがうまくできない場合には、表示されているキーコードを認証アプリに入力します。





9.a　以下の画面で「はい、了承しています」をクリックします。




9.b　ご利用のユーザー名に紐づくプライマリ―メールアドレス（ご登録メールアドレス）にワンタイム認証コードを送信します。表示されているメールアドレスに間違いがないか確認します。




10. 設定完了後、多要素認証復旧方法の設定 　に進みます。

多要素認証の設定に問題がある場合：
上記ステップを行うにあたって問題がある場合、カスタマーサービス までお問い合わせをお願いします。