My Accountへのパスワード設定のプロセスがセキュリティのため変更になっております。

本文書では、変更手続き方法についてご案内をしております。
なお、本手順は予告無く変更される場合があります。ご不明な点は カスタマーサービス  までお問い合わせ下さい。

Instructions

• シトリックスでのお客様登録代行手続きが完了し、ユーザー名を受領したとき
• お客様にてパスワードをお忘れになったとき
• セキュリティに関するリスクを回避するため、パスワードの再設定を求められたとき

1)  My Accountトップページ を表示します。

2）「パスワードを忘れた場合」をクリックします。


※上に表示されている「ユーザー名を忘れた場合」は、メールアドレスの認証が終わっていないユーザー名ではご利用になれません。お持ちのユーザー名を忘れた場合には、同メニューは利用せず、シトリックスカスタマーサービスまでご相談をお願いします。
 

3）空欄にユーザー名を入力し、「私はロボットではありません」をクリック後、表示される内容を確認し「続行」をクリックします。

◎メールアドレスをユーザー名として利用する場合
新しいMy Accountの仕組みでは、メールアドレスを一意の値としてお持ちのユーザー名とは異なるパスワードの設定が可能です。
メールアドレスでサインインをした場合、そのメールアドレスが一番最初に登録された法人アカウントへのサインインが可能となります。メールアドレス向けのパスワードを設定される場合には、ユーザー名としてメールアドレスを入力し、手続きを行ってください。


 
4）ご登録メールアドレスに「Citrix Cloudセキュリティ アラート — パスワードをリセットする
という件名のメールが配信されます。
「新しいパスワードを設定する」のボタンをクリックします。

なお、「新しいパスワードを設定する」のボタンは、メールが配信されてから90分で失効します。90分以上経過し、失効した場合には、ボタンをクリックしてもエラー（404 など）となります。失効した場合にはもう一度パスワード変設定用メールの受信手配を行ってください。




 
5）表示されている要件を満たす、新しいパスワードを入力し、「続行」をクリックします。
※My AcccountとCitrix Cloudのサインインのシステムが統合されたため、ここではCitrix Cloudと表示されますが、正常な画面です。



　 

6）パスワード設定ページが表示されます。
「パスワードがリセットされました」と表示されたら手続きがは完了です。
念のためご利用のブラウザのキャッシュをクリアにし、My Accountへのサインインをお試しください。




本手順についてご不明な点は、 カスタマーサービス までご連絡ください。