Surface Proのタイプカバー閉じ開け後、タイプカバー上のマウス(タッチパッド)/キーボードがDesktop Viewer上で動作しない。
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Article ID: CTX232932
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Description
Surface Proのタイプカバー閉じ開け後、タイプカバー上のマウス(タッチパッド)キーボードがDesktop Viewer上で動作しない。
Environment
Caution! Using Registry Editor incorrectly can cause serious problems that might require you to reinstall your operating system. Citrix cannot guarantee that problems resulting from the incorrect use of Registry Editor can be solved. Use Registry Editor at your own risk. Be sure to back up the registry before you edit it.
Resolution
1. エンドポイント端末 (Surface Pro) でデバイスマネージャを開き、デバイスリストからタイプカバーを探します。
2. タイプカバーのデバイス名を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
3. [詳細] タブの [プロパティ] でプルダウンから [ハードウェア ID] を選択します。
4. VID と PID をメモします。
5. エンドポイント端末のレジストリエディターで、以下のキーを探します。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ICA Client\GenericUSB
6. 上記キー配下にある DeviceRule の値を編集し、上記 4. で確認した値を Deny 規則として追加します。
* このとき、既定で設定されている値は消さず、追加するようにしてください。
例 : DENY:vid=045e pid=09C1
--------------------------警告----------------------------
レジストリ エディタの使い方を誤ると、深刻な問題が発生することがあります。
最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要です。
Citrix は、レジストリ エディタの誤用により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。
レジストリ エディタは、自己の責任においてご使用ください。
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Problem Cause
タイプカバーが USB デバイスとして認識されることにより発生します。
いくつかのタイプカバーについてはデフォルトで DENY に設定されている場合もありますが、すべての機種が設定されてはいないため、
該当のタイプカバーがリダイレクトされないように明示的に DENY 規則に設定します。
Issue/Introduction
Surface Proのタイプカバー閉じ開け後、タイプカバー上のマウス(タッチパッド)キーボードがDesktop Viewer上で動作しない。
Additional Information
エンドポイント端末に対し、GPOでUSB デバイスリダイレクト規則を設定する事も可能です。
以下 KB の "Using the USB Device Rules Policy" を参照ください。
Citrix Generic USB Redirection Configuration Guide
https://support.citrix.com/article/CTX137939
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