このページではシトリックス カスタマーサービスに頂戴しているご質問とその回答についてご案内いたします。

項目を分けご紹介しておりますのでそれぞれにアクセスし、ご確認をお願いします。


シトリックスサイトの多要素認証化について

シトリックス製品ライセンスについて

My Account・Citrix Cloud 管理コンソールについて

その他

Q　カスタマーサービスへ各種依頼をした場合、対応完了までどのくらい時間がかかりますか。

A　営業時間内にお問い合わせいただいた場合、ご連絡順に対応を進め、1営業日から3営業日で回答させていただいております。

内容により本社への確認が必要な場合には、数日お時間を頂戴する場合がございます。状況により回答までに著しくお時間を要する場合には、個別に連絡いたします。

また、時期により窓口が立て込み、お待たせしてしまう場合がございます。お急ぎの際は、早めの問い合わせをお願いいたします。

Q　CSA契約をしていて、登録情報や担当者の変更がしたい。

A　Partner Centralは こちらのリンク からご確認が可能です。販売店契約を持つアカウントのユーザー情報にてサインインのうえ、ご確認をお願いします。

掲載の内容についてご不明な点は、シトリックス　カスタマーサービス 　までご相談ください。