<概要>
本文書では、My Accountを使用して、所有する永続ライセンスの担当者(Renewal Contact)を設定する手順をご案内しています。
※ご注意ください※
期限付きライセンス(例:オンプレミスサブスクリプションライセンス、DaaS等のCitrix Cloud向けサブスクリプションライセンス等)の担当者(Renewal Contact)の変更は本手順では行えません。変更が必要な場合にはシトリックス カスタマーサービス までお問い合わせください。
※本手続きをご実施いただいた場合、担当者として設定された旨のメール(英語)がシステムより自動送信される場合がございます。予めご了承ください。
本手順は予告無く変更される場合があります。ご不明な点はカスタマーサービス までお問い合わせ下さい。
<手順>
1. My Account にログインします。(変更対象のライセンスを所有するアカウントに紐付くログインIDを使用してください)
2. ログインしたら左ペインの「メンテナンスプログラムの管理」を選択します。
3. 「SA担当者の確認と変更」を選択し、該当するライセンス(複数でも可能です)にチェックを入れ、「Subscription Advantage担当者の更新」ボタンをクリックします。
4. 選択したライセンスの担当者を選択し、「送信」ボタンをクリックします。
※「新しい連絡先の追加」リンクから、新しい担当者を追加してライセンスの担当者として登録することも可能です。
5. 新しい担当者の確認画面が表示されます。必要に応じて情報を更新し、「送信」ボタンをクリックします。
6. 元の画面に戻り、該当するライセンスの担当者として設定されている事が確認できます。
6.旧Renewal Contactの権限の削除について
こちらの手続きをご実施いただいても、元の担当者に付与されているRenewal Contactの権限は削除されません。
Renewal Contact権限の削除はカスタマーサービスにて個別に承りますので、該当カスタマーID、ご担当者様名を添えてWebフォーム にてケースを発行の上リクエストしてください。