概要

My Account ユーザー名（サインイン時に利用するID）またはパスワードを忘れてしまった場合の手続きについてご説明します。

My Accountユーザー名（サインイン時に利用するID）を忘れてしまった

以下の内容をご用意の上カスタマーサービスにお問い合わせください。お問合せの手順はこちら をご参照ください。
なお、ご登録いただいているご本人のEmailアドレスにのみ再通知が可能です。

<必須項目>

・カスタマーID：

・担当者氏名（ローマ字）：

・Emailアドレス：

上記情報が不明の場合は、弊社データでの特定のため以下情報を合わせてご提供ください。

・法人名称（英語表記含）：

・郵便番号：

・ご住所：

・ライセンス/シリアル番号（ご所有の場合）：
 

ご注意：

1）登録Emailアドレスがご登録法人名ドメインと一致しない、氏名が一致しない等、弊社にて個人情報の取り扱い上問題がある可能性について判断する場合は別途エンドユーザー様の意思確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

2）頂く情報が多いほど、特定が確実となり迅速にご案内することができます。できるだけ多くの情報をご提供ください。

3）弊社よりご案内いたしますのはMy Account ユーザー名（サインイン時に利用するID）のみとなります。パスワードについては、以下をご参照の上お客様にてパスワードのリセットをご実施ください。

My Account ユーザー名（サインイン時に利用するID）・パスワードを忘れてしまった、またはパスワードの再設定が必要になった。

こちらにアクセスし、手順をご確認ください。

設定がうまくいかない、受信できるはずのメールが受信できないなどございましたら、シトリックス カスタマーサービス までご連絡をお願いいたします。