Citrix Japan Technical Support 障害報告書テンプレート
Article ID: CTX130103
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Description
障害報告書のダウンロード
【重要】この障害報告書は、有効なサポート契約をお持ちのお客様がシトリックステクニカルサポートに対しケースをOpenする際にご利用いただく、障害報告用のテンプレートです。
- テクニカルサポートへお問い合わせの際は、該当製品のテンプレートに必要な情報をご記入ください
- 弊社製品に関する障害報告の際に Case の Description (説明) 欄へ障害報告の内容をペーストしていただくか、記入済みファイルのアップロードをお願いいたします
- 以下の情報を必ず明記した上でのご連絡をお願いたします
ライセンス所有者様情報
お客様会社名（Citrix製品をご利用されているお客様名）
カスタマーID（ライセンス購入時に発行された8桁のお客様番号）
ダウンロードファイルの内容
ZIPファイルには以下のテンプレートが含まれています。
対応する製品の報告書をご利用の上、ご契約時にお知らせしております所定の方法にてご提出ください。
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ファイル名 |
対応製品 |
|---|---|
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IncidentReport_CitrixCloud_20211014.txt |
Citrix Cloud（Citrix DaaS、Citrix Secure Private Access等） |
| IncidentReport_XA6x_20170701.txt | XenApp（バージョン6.5まで）、WebInterface、EdgeSight、ライセンスサーバー、その他 |
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IncidentReport_XAXD7x_20170701.txt |
XenDesktop、XenApp（バージョン7.5以降）、Virtual Apps and Desktops 7 |
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IncidentReport_XS_20170701.txt |
XenServer、Citrix Hypervisor |
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IncidentReport_PVS_20170701.txt |
Provisioning Services |
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IncidentReport_PM_20170701.txt |
Password Manager |
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IncidentReport_NW_20170701.txt |
ネットワーク製品（NetScaler Gateway、NetScaler ADC、SD-WAN等） |
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IncidentReport_XM_20170701.txt |
XenMobile |
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この障害報告書は、有効なサポート契約をお持ちのお客様がシトリックステクニカルサポートに対しケースをOpenする際にご利用いただく、障害報告用のテンプレートです。
