障害報告書のダウンロード

【重要】この障害報告書は、シトリックス・システムズ・ジャパン㈱とテクニカルサポート契約を締結している法人のテクニカルコンタクト様にご利用いただく、障害報告用のテンプレートです。

テクニカルサポートへお問い合わせの際は、該当製品のテンプレートに必要な情報をご記入ください
弊社製品に関する障害報告の際に Case の Description (説明) 欄へ障害報告の内容をペーストしていただくか、記入済みファイルのアップロードをお願いいたします
以下の情報を必ず明記した上でのご連絡をお願いたします

ライセンス所有者様情報
お客様会社名（Citrix製品をご利用されているお客様名）
カスタマーID（ライセンス購入時に発行された8桁のお客様番号）

ダウンロードファイルの内容

ZIPファイルには以下のテンプレートが含まれています。
対応する製品の報告書をご利用の上、ご契約時にお知らせしております所定の方法にてご提出ください。

ファイル名	対応製品
IncidentReport_CitrixCloud_20211014.txt	Citrix Cloud、XenDesktop Essentials、XenApp Essentials、XenApp and XenDesktop Service
IncidentReport_XA6x_20170701.txt	XenApp（バージョン6.5まで）、WebInterface、EdgeSight、ライセンスサーバー、その他
IncidentReport_XAXD7x_20170701.txt	XenDesktop、XenApp（バージョン7.5以降） ※ XenApp バージョン7.5 以降のお問い合わせ時には、こちらの障害報告書をご使用ください。
IncidentReport_XS_20170701.txt	XenServer
IncidentReport_PVS_20170701.txt	Provisioning Services
IncidentReport_PM_20170701.txt	Password Manager
IncidentReport_NW_20170701.txt	ネットワーク製品（NetScaler Gateway、NetScaler、Branch Repeater等）
IncidentReport_XM_20170701.txt	XenMobile

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