Control de los parámetros de impresión y las preferencias de usuario

Para comprender cómo se retienen y aplican las preferencias de impresión, hay que conocer:
  • La ubicación donde pueden almacenarse los parámetros de impresión en entornos XenApp
  • La prioridad que el software XenApp usa al aplicar las preferencias de impresión de sesiones anteriores en las impresoras de la nueva sesión creada.
  • El lugar donde el software XenApp guarda las preferencias de impresión de manera predeterminada y si algún factor del entorno puede impedir que XenApp las guarde correctamente en dicha ubicación (cuando haya que cambiar este parámetro).

Ubicaciones generales de las preferencias de impresión

En los entornos de impresión de Windows los cambios hechos en las preferencias de impresión se pueden guardar en el equipo local o en un documento. En un entorno XenApp, cuando los usuarios modifican los parámetros de impresión, los parámetros se guardan en estas ubicaciones:

  • En el propio dispositivo cliente: para definir los parámetros en el dispositivo cliente, haga clic con el botón secundario en la impresora dentro del Panel de control y seleccione Preferencias de impresión. Por ejemplo, si se selecciona una orientación de página Horizontal, se guardará la orientación horizontal como preferencia predeterminada para esa impresora. Este tipo de preferencia se conoce como Configuración del dispositivo.
  • Dentro de un documento: En los programas de procesamiento de textos y autoedición, los parámetros como la orientación de la página suelen guardarse dentro de los documentos. Estos parámetros se conocen normalmente como Configuración del documento. Por ejemplo, cuando se envía un documento a la cola para imprimir, Microsoft Word normalmente guarda las preferencias de impresión especificadas (por ejemplo, la orientación de la página y el nombre de la impresora) dentro del documento. Estos parámetros aparecen de manera predeterminada la próxima vez que se imprime el documento.
  • A partir de los cambios hechos por el usuario durante una sesión: XenApp solamente guarda cambios hechos en los parámetros de impresión de una impresora creada de forma automática si el cambio fue hecho en el Panel de control de la sesión, es decir, en el servidor.
  • En el servidor: Estos son los parámetros predeterminados asociados con un controlador de impresora concreto en el servidor.

Si desea controlar las preferencias de impresión de los usuarios es importante comprender que los parámetros conservados en los entornos Windows varían según dónde haya hecho los cambios el usuario. Esto también significa que los parámetros de impresión que aparecen en un lugar (por ejemplo, en un programa de hoja de cálculo) pueden ser distintos a los que aparecen en otro (por ejemplo, en documentos). Como resultado, los parámetros de impresión aplicados a una impresora específica pueden cambiar durante la misma sesión.

Jerarquía de preferencias de impresión de los usuarios

Las preferencias de impresión pueden guardarse en varios sitios, por lo que XenApp las procesa por orden de prioridad. Es importante tener en cuenta que la Configuración de dispositivo se trata de manera distinta de la Configuración del documento, y normalmente tiene preferencia sobre ésta.

XenApp busca los parámetros por este orden:

  1. XenApp comprueba parámetros de impresora retenidos.

    Si XenApp encuentra parámetros retenidos, los aplica cuando el usuario imprime.

  2. Si no hay parámetros retenidos, XenApp comprueba si se hicieron cambios en los parámetros de la impresora predeterminada del dispositivo cliente.

    Si XenApp encuentra cambios en las preferencias de impresión en el dispositivo cliente, aplica dichos parámetros cuando el usuario imprime.

  3. Si no hay parámetros de impresora retenidos o del cliente, XenApp aplica los parámetros de impresora predeterminada almacenados en el servidor cuando el usuario imprime.

En este momento, los parámetros de impresora se combinan. Por lo general, XenApp combina los parámetros retenidos y los parámetros heredados del dispositivo cliente con los parámetros del controlador de impresora predeterminada en el servidor.

De manera predeterminada, XenApp siempre aplica los parámetros de impresión que el usuario modificó durante una sesión, es decir, los parámetros retenidos, antes de tener en cuenta otros parámetros.

Almacenamiento de las preferencias de impresión de los usuarios

De manera predeterminada, XenApp intenta guardar las propiedades de impresión, una combinación de las preferencias de impresión del usuario y la configuración de impresión del dispositivo, en el dispositivo cliente. Si el cliente no admite esta operación, XenApp guarda las propiedades de impresión el perfil de usuario del usuario en cuestión. Las sesiones desde plug-ins de XenApp que no sean para Windows, o incluso desde plug-ins de XenApp para Windows antiguos, utilizan los perfiles de usuario en el servidor para mantener las propiedades. Puede usar la regla de directiva Retención de las propiedades de la impresora para forzar el almacenamiento de las propiedades ya sea en el cliente o en el servidor.

En las circunstancias siguientes es posible que tenga que reconfigurar el modo en que XenApp guarda las preferencias de impresión del usuario:

  • Versión del cliente: No todos los plug-ins de XenApp permiten que los usuarios almacenen propiedades de impresora en un dispositivo cliente. Los usuarios deben ejecutar el Cliente para Citrix Presentation Server 9.x o una versión posterior para poder guardar en el dispositivo cliente las propiedades de impresora modificadas por el usuario.
  • Tipo de perfil de usuario de Windows: Es decir si se usan perfiles locales, perfiles móviles o perfiles obligatorios en la red Windows.

    Si usa un perfil obligatorio y quiere retener las propiedades de impresora del usuario, es necesario que guarde las propiedades en el dispositivo cliente.

  • Tamaño de la comunidad: Si la comunidad de servidores es muy grande y se equilibra la carga de las aplicaciones los usuarios pueden observar un comportamiento y unas propiedades de impresión incoherentes si se usan perfiles locales. El único modo de obtener una impresión coherente en la comunidad es guardando las propiedades de impresora en el dispositivo cliente.
  • Tipo de empleados: Si hay empleados móviles o remotos en la organización que usan perfiles móviles, es necesario guardar las propiedades de impresora en el perfil del usuario y no en el dispositivo cliente.

Si ninguna de las circunstancias anteriores es aplicable a su entorno, Citrix recomienda no modificar el lugar donde se guardan las propiedades de impresora. Deje el parámetro predeterminado, que guarda las propiedades de impresora en el dispositivo cliente, ya que la forma más sencilla de asegurar que las propiedades de impresión son coherentes.

Es posible especificar si se desea guardar estos parámetros en el dispositivo cliente o en el perfil del usuario. También se puede cambiar el comportamiento predeterminado de forma que los parámetros no se guarden. No obstante antes de tomar estas decisiones es necesario comprender cómo determina XenApp qué parámetros de impresión hay que aplicar y cuál es la diferencia entre guardarlos en el dispositivo cliente y guardarlos en un perfil.

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