［タイトル］
Citrix SMA ServiceまたはCitrix Print Manager Serviceを手動で起動しようとすると「エラー1609：ログオンに失敗したため、サービスを開始できませんでした」というエラーメッセージが表示される
［現象］
Citrix SMA ServiceまたはCitrix Print Manager Serviceを手動で起動しようとすると、以下のエラーメッセージが表示されます。
「エラー1609：ログオンに失敗したため、サービスを開始できませんでした。」
［原因］
この現象は、次の4つのケースで発生することが確認されています。
1. Ctx_SmaUserアカウントが無効になっている場合
2. 以前Ctx_SmaUserを再作成したことがあり、パスワードが変更されたか期限切れになっている場合
3. Ctx_SmaUserアカウントが破損しており、再作成する必要がある場合
4. 以下の手順でCitrix Presentation Server 4.0にログオンした場合
a. ドメインに属していないマシンにCitrix Presentation Server 4.0をインストールします。
b. インストール後、ドメインに参加します。
c. そのあと、当該のCitrix Presentation Server 4.0に、ドメインセキュリティポリシーで［サービスとしてログオン］が設定されているユーザーグループのアカウントでログオンします。
［解決方法］
ケース1：Ctx_SmaUserアカウントが無効になっている場合
Ctx_SmaUserは、Presentation Server 4.0のインストール時に作成されるローカルアカウントです。このアカウントを有効にするには、
1. ［コンピュータの管理］、［ローカルユーザーとグループ］、［ユーザー］の順に選択します。
2. Ctx_SmaUserアカウントをマウスの右ボタンでクリックし、［プロパティ］を選択します。
3. ［アカウントを無効にする］チェックボックスをオフにします。
ケース2：以前Ctx_SmaUserを再作成したことがあり、パスワードが変更されたか期限切れになっている場合
このアカウントのプロパティを表示するには、
1. ［コンピュータの管理］、［ローカルユーザーとグループ］、［ユーザー］の順に選択します。
2. Ctx_SmaUserアカウントをマウスの右ボタンでクリックし、［プロパティ］を選択します。
3. ［ユーザーはパスワードを変更できない］チェックボックスと［パスワードを無期限にする］チェックボックスがオンになっていることを確認します。
4. ［OK］をクリックして［Ctx_SmaUserのプロパティ］ダイアログボックスを閉じます。
5. Ctx_SmaUserアカウントをもう一度マウスの右ボタンでクリックし、［パスワードの設定］を選択します。
6. パスワードに関する自社のセキュリティポリシーに従って、パスワードを新しいものに変更します（具体的にはシステム用パスワードやサービス用パスワードを設定します）。
7. ［コンピュータの管理］の［サービス］スナップインを開きます（または［ファイル名を指定して実行］を選択して「services.msc」と入力します）。
8. ［Citrix Print Manager Service］をダブルクリックし、［ログオン］タブをクリックします。
9. ［パスワード］ボックスに、手順5.で設定した新しいパスワードを入力します。
10. このサービスを起動します。サービスが正常に起動した場合は、Citrix SMA Serviceについても手順8.と9.と同様の作業を行います。新しいパスワードでログオンできない場合は、パスワードを正しく設定したかどうかを確認します。依然として同じエラーが発生しサービスを起動できない場合は、この文書の「ケース3」に進んでください。
ケース3：Ctx_SmaUserアカウントが破損しており、再作成する必要がある場合
.¥Ctx_SmaUserを再作成する方法については、CTX106845 - Ctx_SmaUserアカウントを再作成する方法を参照してください。
ケース4：Citrix Presentation Server 4.0をインストールした後にドメインに参加したサーバーに、ドメインセキュリティポリシーで［サービスとしてログオン］が設定されているユーザーグループのアカウントでログオンした場合
［Ctx_SmaUserサービス］の［プロパティ］の［ログオン］タブで、ローカルシステムアカウントを選択して実行します。
［追加情報］
この文書は、Windows Server 2003またはWindows 2000 Server上のCitrix Presentation Server 4.0に関するものです。関連文書を参照するには、Citrix KnowledgeBaseで「Ctx_SmaUser」を検索してください。
［関連情報］
この資料は米国のCitrix Knowledge Baseで提供している情報をもとに作成したものです。
Document ID: CTX106661
